Frequently Asked Questions
Pour toute question, contactez-nous via le service clientèle formulaire.

Expédition et livraison
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de CHF 125.-. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison minimes s'appliquent et sont calculés lors du paiement.
Nous expédions depuis nos entrepôts suisses et allemands. Les précommandes proviennent directement des États-Unis par fret aérien.
Les articles en stock dans notre entrepôt suisse sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par la Poste suisse ou nos partenaires de livraison.
Les articles en stock dans notre entrepôt allemand arrivent généralement en 7 à 10 jours ouvrables.
Les précommandes (articles en rupture de stock) sont expédiées par fret aérien depuis les États-Unis et arrivent généralement en Suisse en 25 jours.
Oui, d'habitude. Étant donné que de nombreux articles sont trop volumineux pour la Poste Suisse, il se peut que nous expédiions une partie de votre commande séparément si un article est retardé.
Non, nous livrons uniquement aux adresses suisses. Dans certains cas, nous pouvons livrer à l'étranger (par exemple, dans un hôtel pour les vacances), mais cela implique des coûts supplémentaires et des délais de livraison plus longs.
Oui, toutes les commandes sont expédiées par la Poste Suisse et vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller votre colis.
Commande et paiement
Une fois votre commande passée, soyez assuré que vous recevrez votre produit. Il arrive parfois que des retards se produisent avec les expéditions des États-Unis vers l'Allemagne, mais nous honorons toujours votre commande.
Oui, nous offrons des réductions sur les achats multiples, sur les articles en solde dans la catégorie « Sale » de notre site web, et des récompenses financières après l'achat. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour recevoir fréquemment des offres spéciales et des promotions.
Nous développons progressivement notre distribution européenne. Le stockage en Europe améliore la disponibilité sur l'ensemble du continent. Limiter le stock à la Suisse réduirait les options en raison de la taille plus petite du marché.
Cela signifie que votre produit est soit en Suisse, soit en Allemagne, soit en transit par fret aérien pour une précommande. Comptez sur une livraison en 3 à 10 jours ouvrables.
Cela peut arriver occasionnellement ! Que vous ayez commandé la mauvaise pièce ou que nous vous ayons envoyé la mauvaise, contactez-nous simplement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Si possible, incluez des photos du problème, et nous vous aiderons dans le processus de retour.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PostFinance, TWINT, PostFinance Pay et les virements bancaires directs.
Oui, les précommandes sont acceptées et sont généralement livrées en 25 jours par fret aérien depuis les États-Unis.
Oui, les précommandes sont facturées au moment du paiement pour sécuriser votre article et initier l'expédition internationale.
Oui, tous les prix sur WeatherTech.ch incluent la TVA suisse (MWST/TVA/IVA). Il n'y a pas de frais cachés pour les clients suisses.
Retours et échanges
Oui, vous pouvez retourner les produits inutilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non endommagés, avec tous les emballages et composants. Les articles qui ont été coupés, modifiés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement et annuleront la garantie.
Informations sur le produit
Oui, WeatherTech.ch est le seul revendeur officiel suisse, détenu et exploité par Mauwi Enterprises Sàrl à Lausanne. Nous travaillons en étroite collaboration avec WeatherTech USA pour fournir le meilleur service local de sa catégorie.
Vous pouvez les acheter directement sur www.weathertech.ch et/ou www.galaxus.ch. Nous livrons rapidement dans les grandes villes de Zurich, Genève, Bâle, Berne et Lausanne, ainsi que dans tous les autres cantons, villes et villages suisses.
Oui, tous les tapis et doublures sont mesurés au laser pour un ajustement précis, y compris les modèles mondiaux vendus en Suisse.
Le FloorLiner HP utilise un mélange de TPE avancé pour plus de flexibilité, ainsi que des picots d'adhérence et des points de fixation pour un ajustement et une sécurité améliorés. Nous recommandons le FloorLiner standard pour un usage robuste (4x4, véhicules de travail, conduite en montagne) et la version HP pour les SUV de luxe.
Oui, la gamme complète de tapis anti-fatigue ComfortMat et ComfortMat Connect est disponible sur WeatherTech.ch, expédiée directement depuis la Suisse ou l'Allemagne.
Ils sont idéaux pour les cuisines, les ateliers, les bureaux debout et les zones commerciales, réduisant la fatigue et améliorant le confort pendant de longues périodes de station debout.
Utilisez notre sélecteur de véhicule en haut de la page d'accueil pour choisir la marque, le modèle et l'année de votre voiture. Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous après avoir commandé avec votre numéro de châssis (VIN) afin que nous puissions vérifier pour vous. Le VIN se trouve sur le document d'immatriculation de votre véhicule.
Oui, ils sont fabriqués en matériau TPE et sont conçus pour résister aux hivers suisses rigoureux et aux basses températures, protégeant votre intérieur de la neige, de la glace, de la gadoue, du sel et de l'humidité.
Oui, notre gamme de tapis sous-évier, de réfrigérateur, de drain et de robinet est en stock et disponible pour la livraison dans toute la Suisse.
Oui, il suffit de les retirer, de les rincer à l'eau, de les frotter avec un savon doux si nécessaire et de les laisser sécher. Pour de meilleurs résultats, utilisez nos produits TechCleaner spécialement conçus pour les tapis WeatherTech.
Non, tous nos tapis sont fabriqués à partir de TPE inodore et non toxique, conforme à toutes les normes de sécurité américaines, européennes et suisses.
Oui, tous les tapis, doublures de coffre et pare-soleil sont conçus pour une installation facile, simple et sans outils.
Assistance générale
Le support en ligne n'est actuellement disponible qu'en anglais et en français. Nous travaillons sur une solution pour l'allemand et l'italien au fur et à mesure de notre croissance.
Absolument. Nous proposons des tapis/doublures et des pare-soleil sur mesure pour toutes les grandes marques de véhicules, notamment Audi, BMW, Mercedes-Benz, Tesla, Toyota et Volvo, ainsi que bien d'autres.