Rückgabe & Rückerstattung

Vorverkauf

Beim Kauf unseres WeatherTech Automatten, Maßgeschneiderte Kofferraumwanne, und Sonnenschutz, Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Marke, Model, Jahr und Version Ihres Fahrzeugs anhand unserer Produktinformationen (auf unserer Produktdetailseite). Verwenden Sie nach Möglichkeit die VIN-Nummer und/oder den Fahrzeugschein Ihres Fahrzeugs, da dies die genaueste Beschreibung Ihres Fahrzeugs ist.

Bei vielen Fahrzeugen gibt es je nach Herstellungsland und Konfiguration Abweichungen. Obwohl wir uns bemühen, das richtige Produkt für Ihr Fahrzeug zu versenden, können Fehler passieren.

Bitte bewahren Sie Ihren Karton für eine Rücksendung 5 bis 7 Tage lang auf. Die Adresse des Rücksendeetiketts finden Sie auf Ihrem Lieferschein.

Sonderbestellungarns (kundenspezifische Produkte) - Wir führen nur Lager Automatten und Massgeschneiderte Kofferraumwanne, in der Farbe Schwarz. Als Sonderbestellung gilt jede andere Farbe in Grau, Hellbraun oder Braun, die der Kunde ausdrücklich wünscht.

Sollten diese Produkte in irgendeiner Form fehlerhaft sein, können sie nicht an Mauwi Enterprises Sàrl zurückgegeben werden.

Bestellprobleme

Falsches Produkt

1. Wenn Sie ein falsches Produkt bestellen oder erhalten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir Ihnen helfen können, das richtige Produkt für Ihr Fahrzeug zu finden und einen Produktaustausch zu veranlassen. Oder veranlassen Sie eine Rückerstattung. Senden Sie eine E-Mail an info@mauwi.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems (diese sind hilfreich für uns).
   
   
2. Bitte, Das Produkt in keiner Weise verändern (durch Schneiden oder Zerkleinern). Beschädigte Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden und verstossen automatisch gegen unsere Produktgarantie.
   
   
3. Wenn möglich, legen Sie bitte einen fotografischen Beweis für die Nichtübereinstimmung des Produkts vor. Dadurch können wir feststellen, welches Produkt Sie erhalten haben, und/oder die Konfiguration Ihres Fahrzeugs diagnostizieren. Das ist uns sehr wichtig. Bitte senden Sie entweder die Fotos mit Ihrer Bestellnummer als Referenz an info@mauwi.com.
   
   
4. Sobald das Problem identifiziert ist, bieten wir Ihnen beides an
   A). Ein Ersatzprodukt, das zu Ihrem Auto passt, und den Produktaustausch einleiten bzw.
   B). Bieten Sie eine vollständige Rückerstattung im Rahmen unserer unten aufgeführten Rückgabebedingungen an.
   
   
5. In manchen Fällen verfügen wir möglicherweise nicht über ein Ersatzprodukt in unserem Logistikzentrum in Arbon CH-9320. Daher bestellen wir das Ersatzprodukt zur Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Beginn dieses Prozesses bei einem unserer europäischen Vertriebshändler oder im Werk in Chicago, USA (was bis zu 4–6 Wochen länger dauern kann).
   
   
6. Für die Produktrückgabe muss der Kunde
   A). Senden Sie das aktuelle Produkt gemäss den nachstehenden Bedingungen unserer Rückgabebedingungen zurück und wir erstatten Ihnen Ihre Portogebühren (bitte senden Sie uns die Quittung) oder B). Wir versenden die Rücksendung per Schweizer Post zur Abholung. Unter dieser Bedingung. Der Kunde muss uns die Abholadresse und den dortigen Abholort mitteilen.

Produkt ohne Mängel zurückgegeben

Wenn Sie das Produkt aus einem anderen als den oben genannten Gründen zurückgeben möchten. Anschliessen muss der Kunde die Paketrücksendung wie unten beschrieben bezahlen. Nach Erhalt erstatten wir dem Kunden den vollen Betrag abzüglich der Versandkosten. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter kontaktieren info@mauwi.comGeben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Mauwi Enterprises Sàrl (WeatherTech), c/o MS Direct AG, Zelgstrasse 2-5, W.E. 10/11, CH-9320 Arbon

Bitte geben Sie Ihre Kauf-/Rechnungsnummer an und das Rücksendeetikett (das sich auf Ihrem Lieferschein im Karton befinden sollte) ist bereits auf Ihrer Rechnung/Quittung vorhanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigung von uns erhalten, bevor Sie die Ware zurücksenden.

WeatherTech-Produkte, die ohne vorherige Aufforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Eine Rückerstattung erfolgt entsprechend nicht. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen Paketverfolgungsdienst zu nutzen.

Auch Waren, die nicht innerhalb von 21 Tagen nach Benachrichtigung bei uns eingetroffen sind, werden nicht erstattet. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass die zurückgegebenen Produkte unser Logistikzentrum erreichen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@mauwi.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Bitte legen Sie uns ein Foto des Schadens bei, damit wir die Rücksendung annehmen können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen) und geöffnete Reinigungs- und Pflegeflüssigkeiten (z. B. Sprühprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, Ausverkauf Artikel oder Gutscheine. Im Fall von die Car-Cover werden individuell auf die Marke, das Modell und das Baujahr Ihres Fahrzeugs zugeschnitten und genäht. Daher können wir keine Rücksendungen für Car-Cover akzeptieren, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Einführung der 30-tägigen Bedenkzeit der Europäischen Union für Schweizer Kunden

Ungeachtet des oben Gesagten übernehmen wir die allgemeinen Richtlinien der EU. Daher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Mauwi Enterprises Sàrl wird Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mauwi.com.

Mauwi Enterprises Sàrl hat jederzeit das Recht, den Rückgabeprozess zu ändern und/oder akzeptiere Rücksendungen. Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde unverzüglich mit uns kommuniziert, mit irgendwelchen Bedenken per E-Mail, SMS oder über unsere sozialen Kanäle. Damit wir zusammenarbeiten können, um das beste Serviceangebot und den Produktaustausch oder die Rückerstattung zu gewährleisten.