Politica di rimborso

Politica di restituzione e rimborso

Al momento dell'acquisto dei nostri tappetini auto, Vasche Baule Auto Su Misura e Parasole Auto di WeatherTech, si assicuri di verificare la Marca, il Modello, l'Anno e la Versione del suo veicolo con le nostre informazioni sul prodotto (che si trovano nella pagina dei dettagli del prodotto).

Molti veicoli presentano variazioni in base al Paese di produzione e alla configurazione e, sebbene ci sforziamo di inviare il prodotto corretto per il suo veicolo, possono verificarsi degli errori.

Orde specialir(prodotti personalizzati) - Disponiamo solo di tappetini per auto e tappetini per il carico, nel colore nero. Per ordine speciale si intende qualsiasi altro colore di grigio, marrone o tan, che il cliente richiede espressamente. Questi prodotti, se errati in qualsiasi forma, non possono essere restituiti a Mauwi Enterprises Sàrl.

Problemi dell'ordine

Prodotto non corretto

1. Se ordina un prodotto errato, ce lo comunichi immediatamente, in modo che possiamo aiutarla a trovare il prodotto giusto per il suo veicolo e ad avviare una sostituzione del prodotto.
2. Se possibile, fornisca una prova fotografica della mancata corrispondenza del prodotto. Questo ci aiuta a determinare quale prodotto ha ricevuto e a diagnosticare la configurazione del suo veicolo. Questo è molto importante per noi. Invii le fotografie con il numero d'ordine come riferimento a info@weathertechch.com o tramite la nostra piattaforma online di valutazioni e recensioni.
3. Una volta identificato il problema, le offriremo A). Un prodotto sostitutivo che si adatti alla sua auto e avvii la sostituzione del prodotto oppure B). Offriremo un rimborso completo in base alla nostra politica di restituzione, descritta di seguito.
4. In alcune occasioni potremmo non avere un prodotto sostitutivo nel nostro centro logistico di Arbon CH-9320, pertanto ordineremo il prodotto sostitutivo per consegnarlo entro 30 giorni dall'avvio di questo processo da uno dei nostri distributori europei o dalla fabbrica di Chicago USA (il che può richiedere fino a 4-6 settimane).
5. Per gli scambi di prodotti, pagheremo le spese di spedizione necessarie. Il cliente deve A). Restituire il prodotto attuale secondo i termini della nostra politica di restituzione (condizioni) qui sotto e noi rimborseremo le spese di spedizione, oppure B). Emetteremo un reso tramite la Posta Svizzera per il ritiro. A questa condizione. Il cliente deve comunicarci l'indirizzo di ritiro e il luogo in cui si trova.

Prodotto restituito senza difetti.

Se desidera restituire il prodotto per qualsiasi altro motivo oltre a quelli sopra indicati. Allora il cliente deve pagare il pacco di ritorno come indicato di seguito. Una volta ricevuto, rimborseremo al cliente l'intero importo, escluse le spese di spedizione. Segua le istruzioni riportate di seguito.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Processo di restituzione

Per iniziare una restituzione, può contattarci all'indirizzo info@mauwi.comIncluda il numero d'ordine e gli articoli che desidera restituire. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Mauwi Enterprises Sàrl, c/o MS Direct AG, ZelgStrasse 2-5, W.E. 10/11, CH-9320 Arbon

La preghiamo di includere il suo numero di acquisto/fattura e l'etichetta di restituzione (che dovrebbe trovarsi sulla bolla di consegna all'interno della scatola) è già disponibile sulla sua fattura/ricevuta. Si assicuri di avere una conferma da parte nostra prima di restituire la merce.

I prodotti WeatherTech che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. Di conseguenza, non verrà emesso alcun rimborso. Si consiglia di utilizzare un servizio di tracciamento dei pacchi per la restituzione.

Anche la merce non ricevuta da noi entro 21 giorni dalla notifica non sarà rimborsata. Non siamo responsabili dei prodotti restituiti che raggiungono il nostro centro logistico.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@mauwi.com

Danni e problemi

La preghiamo di ispezionare il suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare. La preghiamo di fornire una fotografia del danno affinché possiamo accettare la restituzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali) e i liquidi per la pulizia aperti (come i prodotti spray). Ci contatti se ha domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni sconto. Nel caso di delle coperture per auto, ognuna è tagliata e cucita su misura per la marca, il modello e l'anno del suo veicolo, pertanto non possiamo accettare resi per le coperture per auto una volta effettuato l'ordine.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Adozione del periodo di ripensamento di 30 giorni dell'Unione Europea per i clienti svizzeri

Nonostante quanto sopra, adottiamo le politiche generali dell'Unione Europea, pertanto ha il diritto di cancellare o restituire il suo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il suo reso. Mauwi Enterprises Sàrl le comunicherà se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrà automaticamente rimborsato sul suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il suo reso, la preghiamo di contattarci a info@mauwi.com

Mauwi Enterprises Sàrl ha il diritto di modificare in qualsiasi momento il processo di restituzione. e/oaccettare i resi. È indispensabile che il cliente comunichi con noi immediatamentecon qualsiasi dubbi, tramite e-mail, SMS o i nostri canali sociali. In modo da poter collaborare per garantire la migliore offerta di servizi e la sostituzione o il rimborso del prodotto.